Viele Familien und Alleinerziehende haben in ihrer Nähe keine Großeltern, die sich mit um die Kinder kümmern und so die Eltern entlasten. Wunschgroßeltern können in diesem Fall Familien darin unterstützen, den Alltag besser zu bewältigen. Sie sind aber viel mehr als praktische Babysitter: Sie ermöglichen Kindern die Erfahrung, mit der älteren Generation in einen intensiven Austausch zu kommen.
Auf der anderen Seite bekommen Wunschgroßeltern viel von der Welt, den Wünschen und Vorstellungen der neuen, heranwachsenden Generation mit und ernten durch ihr Engagement eine hohe Anerkennung. Gemeinsame Erlebnisse geben den verschiedenen Generationen das Gefühl der Zugehörigkeit – von der alle profitieren. Der DRK-Großelterndienst in Erkner ist besonders erfolgreich darin, Wunschgroßeltern an Familien zu vermitteln, aber auch den Großeltern die Unterstützung und den Rückhalt zu geben, die sie bei ihrer anspruchsvollen Aufgabe benötigen.